Na Rede D’Or São Luiz, temos o compromisso de manter os mais elevados padrões de ética e integridade em nossas práticas assistenciais e no relacionamento com nossos públicos, incluindo as nossas relações comerciais. Para tanto, mantemos um Código de Conduta com todos os nossos princípios, uma Política Corporativa Anticorrupção estabelecida e um Programa de Integridade.
O respeito a esses documentos em sua totalidade contribui para o crescimento, a sustentabilidade e a longevidade do nosso negócio. Em 2021, não tivemos casos confirmados de corrupção.
Número total e natureza dos casos confirmados de corrupção
2019
Não houve ocorrências do tipo no período
2020
Não houve ocorrências do tipo no período
2021
Não houve ocorrências do tipo no período
O nosso Código de Conduta tem o papel de informar os colaboradores sobre o comportamento esperado no relacionamento com os colegas de trabalho e com os demais públicos (clientes, fornecedores, representantes de órgãos públicos, comunidade e imprensa). Os temas abordados incluem respeito às leis, padrões e regulamentações, conduta profissional, transparência nas relações e responsabilidade compartilhada. Todos os colaboradores formalizam a adesão ao Código de Conduta da companhia através do termo de ciência e acordo, preenchido eletronicamente. Também devem informar, quando aplicável, situações que possam caracterizar eventuais conflitos de interesse.
Revisões periódicas permitem que o nosso Código de Conduta se mantenha atualizado em relação às mudanças de comportamento da sociedade, leis e regulamentações, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em conformidade com a legislação, a empresa não efetua contribuição e gastos para campanhas políticas, organizações políticas, lobistas ou organizações de lobby, associações comerciais e outros grupos isentos de impostos.
A Política Corporativa Anticorrupção da Rede D’Or São Luiz tem como objetivos principais prevenir a ocorrência de suborno e corrupção, zelar pela nossa imagem e reputação e possibilitar pronta resposta a quaisquer questões sobre conduta. O documento cobre tópicos específicos, como recebimento e oferta de presentes, contribuições políticas, doações, manutenção de registros e controles internos, treinamentos e cumprimento de normativos. É aplicável a todos os conselheiros, diretores, colaboradores, representantes e terceiros associados à Rede D’Or São Luiz.
Para auxiliar nossos colaboradores na interpretação de atitudes que possam caracterizar eventuais atos que firam as diretrizes éticas constantes em nosso código de conduta, foram realizadas campanhas de comunicação abordando temas relevantes para a companhia e para a sociedade, como assédio sexual e discriminação.
O nosso Programa de Integridade prevê a implementação de mecanismos utilizados para prevenir, detectar e combater a corrupção, o suborno, as fraudes em concorrências e no relacionamento com o Poder Público, garantindo o total comprometimento da Rede D’Or São Luiz com a ética e a transparência. É pautado pela Lei Anticorrupção (12.846/13) e respectivo decreto (8.420/15) e conta com o comprometimento dos membros da alta direção, que zelam pela sua aplicação no cotidiano da companhia.
Pilares do Programa de Integridade
Para disseminar e consolidar a cultura de compliance e anticorrupção na Rede D’Or São Luiz, realizamos treinamentos específicos sobre os temas com os nossos públicos internos. Ao longo de 2020 e 2021, com a implantação de plataforma EAD (ensino à distância), 55.855 colaboradores completaram o treinamento de Compliance que envolve temas relacionados ao código de conduta da Rede D’Or São Luiz e estrutura normativa interna relacionada ao tema, representando 87% do nosso total de colaboradores. Adicionalmente, foi também disponibilizado o treinamento com foco em práticas anticorrupção, com 2015 gestores treinados e aprovados, representando 85% do nosso público-alvo.
Desvios de conduta de qualquer natureza podem e devem ser registrados nosso Canal de Denúncias. aberto a todos os públicos, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou internet (via e-mail ou portal web). Para maior segurança e tranquilidade, há opção de denúncia em anonimato, prevista no Código de Conduta e na norma interna do Canal de Denúncias, garantida por uma empresa especializada e independente.
Responsável pelo Canal, a área de Compliance faz a gestão das denúncias recebidas, direcionando os relatos às áreas pertinentes. Considera o tipo e a complexidade de cada caso, com o compromisso de tratamento de 100% das denúncias. Ocorrências classificadas como de alta criticidade podem, eventualmente, ser avaliadas também pela administração da Rede D’Or São Luiz.
Em 2021, recebemos um total de 1963 denúncias. A maior parte foi relacionada a desvio de comportamento (652), seguida por descumprimento de normas e políticas internas (434) e assédio moral ou agressão (368). As tipologias mencionadas representam 74% do total de denúncias recebidas. Até o encerramento do ano, 396 ocorrências seguiam em análise, 592 foram consideradas improcedentes e 541 procedentes. As demais ocorrências (26%) enquadram-se em outras tipologias não associadas a denúncias em si, mas sim a outros canais como Ouvidoria/Fale Conosco. Para as que se encaixaram no último caso, foram aplicadas medidas disciplinares cabíveis, conforme normativo interno.
Denúncias recebidas
Telefone
0800 377 8031
Site
www.canalconfidencial.com.br/canalconfidencial/
Carta
Av. Voluntários da Pátria, 138 – Botafogo –
Rio de Janeiro/ RJ. CEP: 22270-010.
Aos cuidados do Departamento de Compliance.
Telefone
0800 4504510
Site
www.canalconfidencial.com.br/dorconsultoria
