O Bureau Veritas Certification Brasil (Bureau Veritas) foi contratado pela Rede D’Or São Luiz para conduzir uma verificação independente do seu Relatório de Sustentabilidade de 2021 (doravante denominado Relatório).
As informações publicadas no relatório são de inteira responsabilidade da administração da Rede D’Or São Luiz. Nossa responsabilidade encontra-se definida conforme escopo abaixo.
ESCOPO DO TRABALHO
O escopo desta verificação abrangeu os padrões e Princípios1 da Global Reporting InitiativeTM para Relatórios de Sustentabilidade e se refere à prestação de contas do período de 01 de Janeiro a 31 de Dezembro de 2021
RESPONSABILIDADES DA REDE D’OR E DO BUREAU VERITAS
A elaboração, apresentação e conteúdo do Relatório são de inteira responsabilidade da administração da Rede D’Or São Luiz. O Bureau Veritas é responsável por fornecer uma opinião independente às Partes Interessadas, de acordo com o escopo de trabalho definido nesta declaração.
METODOLOGIA
A verificação contemplou as seguintes atividades:
Entrevistas com responsáveis pelos temas materiais e pelo conteúdo do Relatório, incluindo os indicadores GRI associados aos tópicos materiais;
Análise de evidências documentais fornecidas pela Rede D’Or São Luiz para o período coberto pelo Relatório (2021);
Avaliação dos sistemas utilizados para compilação de dados;
Análise das atividades de engajamento com partes interessadas (stakeholders) desenvolvidas pela Rede D’Or São Luiz;
Avaliação da sistemática utilizada para determinação dos aspectos materiais incluídos no Relatório, considerando o contexto da sustentabilidade e abrangência das informações publicadas.
O nível de verificação adotado foi o Limitado, de acordo com os requisitos da norma ISAE 30001, incorporados aos protocolos internos de verificação do Bureau Veritas.
LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES
Foi excluída desta verificação qualquer avaliação de informações relacionadas à(ao):
Atividades fora do período reportado;
Declarações de posicionamento (expressões de opinião, crença, objetivos ou futuras intenções) por parte da Rede D’Or São Luiz;
Exatidão de dados econômico-financeiros contidos neste Relatório, extraídas de demonstrações financeiras, verificadas por auditores independentes;
Inventário de emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE).
As seguintes limitações foram aplicadas a esta verificação:
Os princípios de Exatidão e Confiabilidade de dados foram verificados de forma amostral, exclusivamente à luz das informações e dados relacionados aos temas materiais apresentados no Relatório;
As informações econômicas apresentadas no Relatório foram verificadas especificamente frente ao princípio de Equilíbrio da GRI.
PARECER SOBRE O RELATÓRIO E O PROCESSO DE VERIFICAÇÃO
A Rede D`Or São Luiz utilizou o mesmo estudo de materialidade desenvolvido em 2020. Em nossa opinião, os tópicos e subtópicos selecionados possibilitaram a elaboração de um Relatório equilibrado em um contexto de sustentabilidade atual em 2021;
Evidenciado o Compromisso com o Pacto Global da ONU (UN Global Compact Status - GC Advanced);
Rede D’Or São Luiz S.A., foi contemplada com o Global Climate Award 2021 na categoria Climate Leadership – GOLD/ Liderança Climática - Ouro.;
Evidenciado pelo segundo ano consecutivo o aumento do processo da acreditação.Aumentou significativamente neste ano o número de hospitais acreditados pela JCI, são 10 hospitais acreditados na Rede D’Or São Luiz, representando 25% dos hospitais acreditados no Brasil;
Os dados apresentados para atender aos indicadores 305-1, 305-2 e 305-3 da GRI, fazem parte do Inventário de emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE), elaborado em 2021, cujo conteúdo não foi objeto de verificação específica. Elaborado com base na NBR ISO 14.064-1/07 e Programa Brasileiro GHG Protocol, o inventário foi certificado por uma terceira parte mediante um processo de verificação independente;
O Relatório atualiza de forma apropriada dados do indicador NPS (Net Promoter Score), que avalia o quanto os clientes estão dispostos a recomendar os serviços da Rede D`Or São Luiz . Houve crescimento do NPS em todos os setores;
Relatório apresenta de forma adequada os indicadores associados à opção Essencial da GRI, o que inclui indicadores sociais e ambientais;
As inconsistências encontradas no Relatório, em relação a um ou mais Princípios da GRI, foram corrigidas satisfatoriamente.
CONCLUSÃO
Como resultado de nosso processo de verificação, nada chegou ao nosso conhecimento que pudesse indicar que:
As informações prestadas no Relatório não sejam equilibradas, consistentes e confiáveis;
A Rede D’Or São Luiz não tenha estabelecido sistemas apropriados para coleta, compilação e análise de dados e indicadores quantitativos e qualitativos, utilizados no Relatório;
O Relatório não seja aderente aos Princípios para definição de conteúdo e qualidade, do padrão GRI para relatórios de sustentabilidade e não atenda aos critérios da opção Essencial.
NOTA 1. ISAE 3000: International Standard on Assurance Engagements
DECLARAÇÃO DE INDEPENDÊNCIA E IMPARCIALIDADE O Bureau Veritas Certification é uma empresa independente de serviços profissionais especializado na gestão de Qualidade, Saúde, Segurança, Social e de Meio Ambiente com mais de 185 anos de experiência em serviços de avaliação independente.
O Bureau Veritas implantou e aplica um Código de Ética em todo o seu negócio para garantir que seus colaboradores mantenham os mais altos padrões em suas atividades cotidianas. Somos particularmente atentos a prevenção no que concerne ao conflito de interesses.
A equipe de verificação não possui qualquer outro vínculo com a Rede D’Or São Luiz que não seja a verificação independente do Relatório de sustentabilidade. Entendemos que não há qualquer conflito entre outros serviços realizados pelo Bureau Veritas e esta verificação realizada por nossa equipe.
A equipe que conduziu esta verificação para a Rede D’Or São Luiz possui amploconhecimento em verificação de informações e sistemas que envolvem temas ambientais, sociais, de saúde, segurança e ética, o que aliado à experiência nessas áreas, nos permite um claro entendimento sobre a apresentação e verificação de boas práticas de responsabilidade corporativa.
